楽天モバイルの初期トラブル対策は、原因を「回線切替」「端末設定（APN/プロファイル）」「Rakuten Link設定」「端末側の不具合」に分けて順番に潰すのが最短です。特に開通直後は“まだ切替が終わっていない”ケースが多いので、焦らず手順通りに確認すると復旧率が上がります。
最初にやるべき切り分け
初期トラブルは、症状が似ていても原因が違うことが多いです。まずは次の3つを切り分けると、やるべき対策が一気に絞れます。
- 端末右上の表示は「圏外」なのか「4G/5G表示はあるが通信できない」のか。
- Wi‑Fiなら通信できるのか（できるなら端末自体は生きていて、モバイル回線側の問題が濃厚）。
- 通話はできるのか／できないのか（Rakuten Linkの設定問題か、回線自体が未開通かの見当がつく）。
この切り分けをしたうえで、次の「基本の復旧手順」を上から順に試すのが効率的です。
基本の復旧手順（上から順に）
楽天モバイル側の案内でも、開通しない場合にまず試すこととして「再起動」や「機内モードON/OFF」が示されています。
ここまでで改善することも多いですが、改善しない場合は「回線切替（MNP）の未完了」や「APN/プロファイル」「Rakuten Linkの権限」が原因として残ります。
開通（回線切替）が終わっていない場合
「SIMを挿したのに圏外のまま」「ずっと開通しない」というときは、そもそも回線切替が完了していない可能性があります。楽天モバイルの案内では、MNP開始を行い、旧SIMが圏外になったことを確認してから新SIMをセットする流れが示されています。
- 旧回線（元のSIM）がまだ生きている状態だと、切替が進んでいなかったり、端末側が旧回線を優先してしまうように見えることがあります。
- 切替直後は端末が新しい回線情報を掴むまで少し時間がかかることがあるため、数分待ってから再起動や機内モードON/OFFを試すのが有効です。
「回線切替の実施→旧SIM圏外確認→新SIM→待つ→再起動」という順番を崩さないのがポイントです。
ネットが繋がらない（APN/プロファイル関連）
「アンテナは立っているのにネットが繋がらない」「4G/5G表示はあるのにSafari/Chromeが開かない」場合、APNやプロファイルの影響を疑います。楽天モバイルのFAQでは、他社で利用していた製品などの場合にAPN設定が必要になることがある、と説明されています。
- 楽天回線対応端末であっても、端末の状態や移行状況によってAPNがうまく反映されないケースがあります（特に乗り換え直後）。
- 他社端末・SIMフリー端末などでは、APNの手動設定が必要になる可能性があります。
APN関連は「設定が正しいか」の確認が重要なので、慣れていない場合は一度落ち着いて、端末のネットワーク設定項目を見直すのが効果的です。
Rakuten Linkで通話できない／着信しない
楽天モバイルは「Rakuten Linkを使った通話」が絡むため、回線は開通していても“Link側の設定不足”で「通話できない」「相手の声が聞こえない」などが起こることがあります。Rakuten Linkの初期設定ガイドでは、アクセス許可が必要で、特にマイク許可がないと通話ができない旨が明記されています。
「回線の問題」なのか「アプリ権限の問題」なのかで対処が大きく変わるので、Linkが絡む症状は権限確認を最優先にすると改善しやすいです。
「開通はしたが不安定」なときの現実的な対策
初期は端末側の情報更新が追いつかず、一時的に不安定に見えることがあります。楽天モバイル側の「開通しない場合」の案内でも再起動や機内モードON/OFFが基本対処として提示されているため、まずはこれを軸に“時間を置いて再試行”が有効です。
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